Die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer sowie ein grundlegendes Verständnis von deren Bedürfnissen stehen beim BFS im Zentrum. Dadurch wird gewährleistet, dass die statistischen Informationen stets der gesellschaftlichen Realität der Schweiz entsprechen. In diesem Zusammenhang führt das BFS mit den wichtigsten Stakeholdern, namentlich die Bundesstatistikkommission, Fedestat, Regiostat und die Expertengruppe, diverse Konsultationen durch und wird diesen Weg weiterverfolgen.
Gleichzeitig ergreift das BFS weitere ergänzende Massnahmen in diesem Kontext, darunter insbesondere:
- BFS-Besuche in den Eidgenössischen Departementen: Im Jahr 2014 organisierte der neue BFS-Direktor verschiedene Treffen seines Amtes mit der obersten Führungsebene der einzelnen Departemente, um sich mit ihnen über ihre Bedürfnisse und Erwartungen in Bezug auf die öffentliche Statistik auszutauschen. Diese Inputs dienten anschliessend als wichtige Grundlage für die Ausarbeitung des aktuellen statistischen Mehrjahresprogramms des Bundes (MJP 2016–2019). Dieses Vorgehen erwies sich als sehr zielführend und wird seither in einem Zweijahresrhythmus weitergeführt.
- Schaffung bzw. Revision von Statistiken: Die wichtigsten Nutzerinnen und Nutzer sowie die Expertinnen und Experten werden bei Projekten zur Revision von statistischen Daten oder zur Schaffung neuer Statistiken konsultiert und können sich zum Entwurf und zur Implementierung der Lösungen äussern. Basierend auf diesen Inputs können die Projektgruppen Lösungen entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer zugeschnitten sind. Dabei muss generell ein Gleichgewicht zwischen dem Bedarf an Nutzerinformationen und den verfügbaren Ressourcen des BFS gefunden werden.
- Regelmässige Treffen mit den wichtigsten Nutzerinnen und Nutzern: Die meisten Abteilungen treffen sich regelmässig mit den wichtigsten Nutzerinnen und Nutzern sowie den Expertinnen und Experten des jeweiligen Fachbereichs, um deren Bedürfnisse zu besprechen. Diese Treffen finden in der Regel statt, wenn eine BFS-Einheit eine Statistik erarbeitet oder neue Ergebnisse präsentieren will.
- Analyse der Besuche auf der BFS-Website: Die Sektion Diffusion und Amtspublikationen (DIAM) überprüft ausserdem monatlich die Besuche auf der Website des Amts. Hin und wieder kontaktiert DIAM die betroffenen Produktionseinheiten, um mögliche Massnahmen zur Verbesserung der Lesbarkeit von Publikationen zu ermitteln.
Die Massnahmen tragen vor allem zur Erarbeitung und Auswertung des Mehrjahresprogramms der Bundesstatistik bei.
